Basil Fietstassen, Fietsmanden & Hondenfietsmanden
Veelgestelde vragen
1 Garantie
1.1 Hoe te handelen bij een klacht of garantievraag?

In beginsel gaat u terug naar het verkooppunt waar u het product heeft gekocht en legt u daar uw klacht voor. Neem uw aankoopbewijs mee. Overigens is een webshop ook verplicht uw klacht in behandeling te nemen.

In het geval u er met het betreffende verkooppunt niet uitkomt, neemt u dan contact met ons op.

2 Fietstassen
2.1 Voor mijn fiets met een kinderzitje, ben ik op zoek naar een geschikte fietstas. Welke is dat?

Door gebruik te maken van de Basil bagagedragerverlenger (70119, “Basil Carrier Extender length”) , kan elke dubbele Basil fietstas gecombineerd worden met een kinderzitje. Door de verlenger kan de dubbele tas verder naar achteren gemonteerd worden, zodat de voetjes van het zitje niet meer tegen de tas aankomen. De meeste zitjes zijn met een houder op de zadelframebuis gemonteerd (Bobike, GMG Yepp, Polisport, Quibl), er zijn ook zitjes die direkt op de bagagedrager gemonteerd worden. In dat laatste geval kan het zijn dat je montageproblemen krijgt (omdat de verlenger bv niet gemonteerd kan worden vanwege de constructie van het zitje. Je kunt ook een enkele tas combineren met een kinderzitje (bv shopper of luiertas). Daarvoor maak je gebruik van de “Basil Carrier Extender width” (70120). Deze maakt de bagagedrager breder. Houdt u wel altijd rekening met veranderd “stuurgedrag” van uw fiets (evenwicht).

2.2 Ik heb een canvas fietstas en wil weten of de tas kan verkleuren.

Uiteindelijk gaat elk produkt na verloop van tijd verkleuren. Wij stellen echter hoge eisen aan de door ons gebruikte materialen, zodat het Basil produkt langer meegaat dan je van een soortgelijk produkt verwacht. Maar uiteindelijk zal ook het Basil produkt gaan verkleuren. Canvas zal sneller verkleuren dan bv. polyester (omdat dit een natuurprodukt is, gemaakt van katoen).

2.3 Ik heb een Sports stuurtas en wil graag doordeweeks een mand voorop mijn fiets kunnen gebruiken. Wat adviseert u?

Dit is mogelijk bij manden die ook gebruik maken van het BasEasy-system zoals Basimply EC, Basimply EC Flower, Basimply II, Basimply Wicker, Basimply Rattan look.

2.4 Passen de BASIL stuurtassen, op alle merken fietsen?

Dat is een te algemene vraag, want er zijn zoveel verschillen tussen de fietsen. In principe is het antwoord “ja”, maar er zullen ongetwijfeld fietssturen zijn waardoor ruimtegebrek of anderszins, geen tas of mand op te monteren is. Uw Basil dealer kan u echter hierbij van dienst zijn!

2.5 Advies hoe de (niet waterdichte) tassen te behandelen.

Als er vlekken op zijn gekomen, niet in de wasmachine (!), maar laten weken in een handwas sopje met een niet agressief wasmiddel. Daarna goed laten drogen in de open lucht. Als de producten tijdens regenbuien nat zijn geweest, is het beter is ze goed te laten drogen. De producten moeten de kans krijgen om te drogen in een geventileerde (liefst verwarmde) ruimte, zodat ze goed droog worden.

2.6 Zijn de tassen van Basil waterdicht?

Al onze tassen zijn voorzien van een waterafstotende binnenlaag. Je moet er echter rekening mee houden dat dit niet hetzelfde is als een 100% waterdichte tas. Bij de meeste fietstassen kan er toch water in de tas komen, bijvoorbeeld tijdens hele hevige regenbuien of als het deksel/flap niet helemaal goed op de tas gelegen heeft. Maar ook door stiknaden e.d. kan er uiteindelijk water in de tas komen. Wil je echt 100% waterdichte tassen, dan kom je bij onze Forest-serie terecht: daarvan zijn de naden gelast, is het materiaal 100% waterdicht en is de constructie van de sluiting van de tas zo gemaakt dat (dmv rolsluiting) dat door de constructie geen water in de tas kan komen. Nadeel is dat deze constructie er ook voor zorgt dat de tas wel minder makkelijk toegankelijk is. Bovendien zijn deze tassen ook duurder dan een “gewone” fietstas. De Forest tassen zijn echter speciaal ontwikkeld voor de fietsers die ermee op vakantie gaan en lange afstanden fietsen. Ze zijn dus niet ontworpen om per dag vaak de tas te openen en te sluiten, zoals bij bijv. de Blossom tassen vaak wel het geval zal zijn. Kortom, de reguliere fietstassen zullen niet 100% waterdicht zijn, maar voor dagelijks gebruik voldoen ze prima. We adviseren de tassen, in geval ze nat zijn geworden, goed te laten drogen. Als ze in een onverwarmde schuur staan, bij koud weer, zullen ze de volgende dag waarschijnlijk nog niet droog zijn. Indien dat zo flink wat dagen doorgaat, heb je kans dat “het weer” in de tas komt. Bovendien zul je op een gekleurde fietstas eerder vuil, water en smeer zien dan op en zwarte. Mocht dit het geval zijn, kun je kijken of je de tas nog schoon kunt krijgen (geen agressieve schoonmaakmiddelen gebruiken). Laat de tas daarna goed drogen. Daarmee zou het probleem verholpen moeten zijn.

2.7 Ik heb gehoord dat je de enkele Basil tassen (shoppers, schoudertassen, enz.) ook voorop de fiets kunt monteren. Hoe werkt dat?

Het is helaas niet mogelijk om enkele Basil tassen met een hook-on system voorop de fiets te monteren.

Wél hebben een aantal Basil tassenseries o.a. citybags (Boheme, Noir, Sport Design, Miles), die bevestigd kunnen worden aan het stuur d.m.v. BasEasy en KF-systemen.

2.8 Hoeveel kilo kan in de fietstas?

De enkele fietstas heeft een draagcapaciteit van 5 kg.
De dubbele fietstas heeft een draagcapaciteit van 5 kg per tas, dus 10 kg totaal. De fietstas moet gemonteerd worden volgens het montagevoorschrift.

3 Fietsmanden
3.1 Hoeveel gewicht kan in de Basimply mand voor voorop?

Max. 5 kg, dat geldt ook voor alle manden met een houder zoals: Basimply EC, Basimply EC Flower, Basimply II, Basimply Wicker, Basimply Rattan look, Berlin Luxe II, Berlin EC, Berlin EC Flower, Bremen.

3.2 BOSTON XL – Hoeveel kilo kan in de BOSTON XL?

De Boston XL heeft een draagcapaciteit van 10 kg. De mand moet gemonteerd worden volgens het montagevoorschrift (met de bevestigingsbeugel op het balhoofd en de voorvorkbeugel die rust op de vooras). De mand kan niet worden gebruikt in combinatie met een verende voorvork.

4 Stuurtassen
4.1 Welke houder kan ik het beste gebruiken om een Basil stuurtas op mijn mountainbike/ ATB?

Art. 70160 BasEasy HANDLEBAR STEM HOLDER. Met deze stuurbochthouder (geschikt voor stuurbochten van 25 mm tot en met 31,8 mm Ø) is het mogelijk om elke Basil stuurtas op een vlinderstuur te bevestigen. De afstand tussen stuur en mondstuk van de houder bedraagt zo’n 6 cm en het is in hoek verstelbaar.

5 Forest Tassen
5.1 De tashaak is afgebroken, kunt u een nieuwe sturen zodat ik hem zelf aan de tas kan monteren?

We verzoeken u terug te gaan naar de winkel waar u de tas gekocht heeft. Deze kan u kosteloos een nieuwe haak bezorgen.

6 Senna-system
6.1 Mag ik het Senna-system zelf onder een andere hondenfietsmand monteren?

Ja natuurlijk mag u dat, maar we raden het zeer sterk af.  Houdt u er rekening mee zodra u constructieve wijzigingen gaat aanbrengen aan onze producten, daarmee de garantie en verantwoordelijkheid cq aansprakelijkheid vervalt. Het kan zijn dat u daarvoor evt. extra gaten in de bodem moet boren en dit komt de stabiliteit en stevigheid van de mand niet ten goede.

6.2 Op welke bagagedrager past de mand met Senna-system?

Het SENNA-systeem past op bagagedragers met een maximale breedte van 16 cm en een minimale breedte van 14 cm. In de buitenste twee contrabeugel zitten 3 openingen waardoor u door middel van een inbussleuteltje de breedte nog iets kunt aanpassen.

6.3 Is het Senna-system los verkrijgbaar?

Het SENNA-systeem is niet separaat verkrijgbaar. Het is reeds gemonteerd aan de hondenmand Pasja. Art. 54015 (klein), 54016 (middel) en 54017 (groot).

7 Stuurpenhouders
7.1 Mijn fiets heeft een dikkere stuurpen. Is hier ook een geschikte mand of tas met stuurpenhouder verkrijgbaar?

Ja, alle manden en tassen die geschikt zijn voor het BasEasy-system kunnen op buizen gemonteerd worden van 22 tot 40 mm Ø.

 

Standaard wordt de houder geleverd voor stuurpennen van 22-26 mm Ø. We leveren voor dikkere stuurpennen separaat RVS-banden in de volgende maten:

voor 25-30mm Ø (ons art.nr. 70110)

voor 31-35mm Ø (ons art.nr. 70111)

voor 36-40mm Ø (ons art.nr. 70112)

 

70110-basil-70111-70112

Minimale benodigde hoogte voor de houder op de stuurpen is 38 mm. Bij de meeste fietsen kunt u het stuur wat hoger zetten, waardoor er meer ruimte komt op de stuurpen.

8 Verkoop informatie
8.1 Ik zoek een bepaald Basil produkt, waar kan ik deze vinden?

Op onze site vindt u onder: https://www.basil.nl/waar-te-koop/ diverse verkooppunten, waar Basil producten verkocht worden. Belt u alstublieft eerst even met het betreffende verkooppunt! Het kan zijn dat de betreffende winkelier het door u gewenste produkt niet op voorraad heeft. De winkelier kan echter op hele korte termijn elk Basil-produkt in huis hebben.

8.2 Hebben jullie ook persinformatie/persberichten?

Ja, deze vindt u onder http://www.basil.nl/pers/

8.3 Heeft u ook een brochure en waar is deze verkrijgbaar?

Onze folder is verkrijgbaar bij de Basil dealer alsmede te downloaden op onze site via deze link: https://dealers.basil.com/brochures/collection-2017.pdf

8.4 Ik ben geïnteresseerd in één van uw producten. Kan ik elk Basil product bij elke dealer voor aankoop bekijken?

Bij fysieke winkels is dit in theorie mogelijk. Wij hebben geen zicht op welke producten bij welke winkelier aanwezig zijn. We adviseren dealers bij u in de buurt te bellen en te vragen of ze het gewenste product in de winkel hebben liggen. Hebben ze deze niet, dan kunnen ze deze bestellen bij hun grossier.

Dealers kunt u vinden op onze website zie link: https://www.basil.nl/waar-te-koop/

We adviseren u een dealer vooraf even te bellen of ze het product op het schap hebben liggen. Elke dealer kan onze artikelen bij zijn/haar groothandelaar snel bestellen.

8.5 Kan ik direkt online bij Basil de producten kopen?

Nee, dat kan niet. Er zijn wel een aantal zelfstandig webshops die Basil producten aanbieden in Nederland.

Basil is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de activiteiten van deze onafhankelijk werkende webwinkels.

8.6 Kan ik over hoge resolutie foto’s beschikken

Wenst u hoge resolutie foto’s van onze collectie te ontvangen of heeft u een andere vraag? Wendt u zich dan tot de pr-afdeling van Basil, te bereiken via pr@basil.nl of telefonisch op (+31) (0) 315-632222.De foto’s mogen alleen gebruikt worden bij Basil-produkten.

8.7 Waar kan ik een Basil dealer vinden?
9 Montagehandleidingen
9.1 Ik zoek de montagehandleiding van een Basil produkt, waar kan ik die vinden?

Mailt u ons even welke montagehandleiding u nodig heeft, indien wij deze nog niet op de site hebben staan, dan mailen wij u die toe.

10 Fietsmanden voor Dieren
10.1 Wij hebben een hondenfietsmand met draadkoepel gekocht, hoe moet de korf op de mand bevestigd worden?

Bij de draadkoepel zit een plastic zakje met daarin 3 riempjes en een houten klosje.

Twee riempjes zijn bestemd als ‘scharnieren’ aan de ene zijde. Aan de andere zijde van de korf –met uitstekende boog in het midden- hier het 3e riempje doorsteken. Dan voorzichtig met een steekschroevendraaier op dezelfde positie aan de buitenzijde van de mand, iets ruimte creëren en hier dit 3e riempje doorheen halen.

Vervolgens het gespje dichtmaken en dan het houten klosje er doorheen steken.

10.2 Past de Pluto met EDO houder op mijn fiets?

De Pluto mand wordt standaard met de EDO XL oversize balhoofdbuishouder (73022) geleverd. Deze is geschikt voor 30-50 mm diameter buisdiktes.

Daarbij is de minimale benodigde hoogte 30 mm.

10.3 Hoeveel ruimte moet er tussen balhoofd en frame zijn om de Pluto 53006 te kunnen bevestigen?

Er moet voldoende ruimte zijn (ongeveer 30mm hoogte) op een RONDE balhoofdbuis waar de EDO houder op gemonteerd wordt. Nooit op de stuurpen monteren

10.4 Welk gewicht kan de hondenmand dragen?

De Pluto en Pasja manden hebben een max. draagcapaciteit van 15 kg. Voorwaarde is dat de bagagedragers van de fiets, minimaal geschikt zijn voor belasting tot 15 kilo (dat staat meestal in de drager gestanst).

10.5 Senna systeem breedtes instelbaar

Het SENNA-systeem past op bagagedragers met een maximale breedte van 16 cm en een minimale breedte van 13 cm. In de twee buitenste contrabeugels zitten 3 openingen waardoor u door middel van een inbussleuteltje de breedte nog iets kunt aanpassen.

10.6 Welke dierenfietsmanden heeft Basil in zijn collectie?

Voor achterop de fiets:

  • de PASJA manden zijn in drie maten verkrijgbaar (40cm-45cm-50cm), tezamen met het SENNA-(bevestigings)systeem. Voor elke maat is een bijbehorende draadkoepel optioneel verkrijgbaar.

Voor voorop de fiets:

  • Art. 53007 PLUTO, dierenfietsmand, riet, ovaal, voorop, afneembaar, compleet met in lengte verstelbare draagbeugel, onder mand gemonteerd, met aluminium balhoofdbuishouder EDO oversize XL (voor 30-50mm diameter buisdiktes). Bijbehorende draadkoepel 73007 is optioneel verkrijgbaar.
10.7 Wat zijn de afmetingen van de Pasja manden?

Onze Pasja hondenfietsmand voor achterop en de daarbij behorende draadkoepels zijn in 3 groottes verkrijgbaar.

De afmetingen van onze PASJA dierenfietsmanden:

  • kleinste maat = bodemmaten (L) 40 cm x (B) 32 cm hoogte voorzijde 14 cm hoogte achterzijde 29 cm
  • middelste maat = bodemmaten (L) 45 cm x (B) 37 cm hoogte voorzijde 23 cm hoogte achterzijde 31 cm
  • grootste maat = bodemmaten (L) 50 cm x (B) 42 cm hoogte voorzijde 32 cm hoogte achterzijde 33 cm
11 Kinderzitjes icm Fietstassen
11.1 Kan ik elke dubbele fietstas combineren met kinderzitjes?

Alle dubbele fietstassen met bovenop twee verbindingsbanden zijn zonder problemen te combineren met een kinderzitje achterop. In geval dat de drager kort is en te weinig ruimte biedt voor de voetjes, is dit op te lossen door een Basil bagagedrager verlenger (art. 70119 BASIL CARRIER EXTENDER-LENGTH) op de drager te monteren. Door het verlengen van de drager, creëer je meer ruimte om de fietstas verder naar achteren te monteren. Bij gebruik in combinatie met een “ouderwets” GMG zitje (montage op de bagagedrager), heb je nog extra nodig: – een Basil bagagedrager verlenger (art. 70119 BASIL CARRIER EXTENDER-LENGTH) – een GMG Unimontagedrager Werkwijze: Eerst monteer je de Basil verlenger op de bagagedrager, daarna de GMG Unimontagedrager. Vervolgens kun je de fietstas op de verlenger/drager bevestigen. Afhankelijk van de spijlen aan de bagagedrager, kun je daarna het GMG zitje op de drager vastzetten. Je moet hierbij de voorzijde van de verbindingsbrug van de tas tussen de beide verlengstukken iets aanduwen. Het beste kunt u even naar uw fietsenmaker gaan met uw fiets en u laten adviseren. Houdt u wel altijd rekening met veranderd “stuurgedrag” van uw fiets (evenwicht).

11.2 Kunnen de Blossom dubbele fietstassen (of andere Basil fietstassen) in combinatie met een kinderzitje van GMG op de fiets?

Tegenwoordig heeft GMG ook zitjes (GMG Yepp) die niet op de bagagedrager gemonteerd worden , maar op de zadelframebuis. Wij gaan er echter vanuit dat u een “ouderwetse” montage (op de drager zelf) bedoelt. In dat geval is ook nog mogelijk tassen te combineren. U heeft hiervoor nodig: – een Basil bagagedrager verlenger (art. 70119 BASIL CARRIER EXTENDER-LENGTH) – een GMG Unimontagedrager Door het verlengen van de drager, creëert u ruimte om de fietstas verder naar achter op de drager te bevestigen (zodat de voetjes niet tegen de tas aan komen). Eerst monteert u de Basil verlenger op de bagagedrager, daarna de GMG Unimontagedrager. Vervolgens kunt u de fietstas op de drager bevestigen. Afhankelijk van de spijlen aan de bagagedrager, kunt u daarna het GMG zitje op de drager vastzetten. U moet hierbij de voorzijde van de verbindingsbrug van de tas tussen de beide verlengstukken iets aandrukken. Houdt u wel altijd rekening met veranderd “stuurgedrag” van uw fiets (evenwicht).

11.3 Na montage van Bagagedrager verlenger/verbreder houd ik enkele bevestigingsdelen over. Kan dat kloppen?

Ja. Dat kan. Er worden extra deeltjes meegeleverd zodat de verlenger/verbreder ook past op bagagedragers die een verhoogde achterzijde hebben (bv achterlamp die hoger is dan het oppervlak van de drager).

11.4 Kan ik ook een enkele fietstas combineren met een kinderzitjes achterop?

Ja, dat kan! Echter alleen bij zitjes die op de zadelframebuis gemonteerd zijn (bv Bobike, GMG Yepp, Quibl, Polisport). Wanneer het zitje dus op de bagagedrager gemonteerd zit (bv de “ouderwetse’ GMG), kan het niet. Om meer ruimte te creëren kunt u een bagagedrager verlenger (ons art. 70119) monteren, waardoor dubbele fietstassen gecombineerd kunnen worden met kinderzitjes.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »