FAQ

Votre point de contact pour les réclamations ou les informations relatives à la garantie dépend du point de vente où vous avez acheté votre produit Basil. Nous vous recommandons de contacter d'abord le revendeur (en ligne). Si vous devez vous rendre dans un magasin physique, veillez à apporter votre preuve d'achat.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans. De plus, les sacoches de vélo Basil Kavan Eco sont couvertes par une garantie étendue de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux.

Pour les paniers de vélo en rotin et en osier, nous ne proposons aucune garantie sur le matériau. Ces paniers sont fabriqués à partir de matériaux 100 % naturels. Cela leur confère une belle apparence tout en les rendant écologiques, légers et très résistants. Nous sélectionnons les meilleures variétés d'osier et de rotin, mais ces matériaux restent sensibles aux conditions climatiques.

Une exposition prolongée à l'humidité ou au froid peut entraîner de la moisissure et des dommages prématurés. À l'inverse, une forte exposition au soleil et à la chaleur peut rendre le matériau cassant. Nous garantissons toutefois une excellente qualité de fabrication. Avec un entretien régulier, votre panier pourra être utilisé pendant longtemps.

Tous les produits Basil sont disponibles sur notre site web. Consultez notre collection.

Vous pouvez acheter des produits Basil dans des magasins physiques et sur des boutiques en ligne. Basil ne dispose pas de sa propre boutique en ligne. Il n'est donc pas possible d'acheter directement chez Basil. En revanche, vous pouvez facilement trouver un revendeur près de chez vous via notre site web.

Oui, certaines pièces de rechange pour sacs et paniers sont disponibles séparément. Si une pièce est endommagée ou perdue, vous pouvez la remplacer sans acheter un nouveau produit.

Consultez notre site web pour plus d'informations et pour trouver un point de vente près de chez vous. Si la pièce recherchée n'est pas disponible, contactez votre revendeur ou notre service client directement. 

La dernière brochure Basil est disponible sur notre site web.

Vous trouverez toutes les réponses sur la page FAQ de MIK Click Go. Pour les questions concernant votre clé MIK, consultez le service dédié aux clés sur leur site web.

Basil propose une large gamme de sacoches de vélo:

• Sacoches doubles de vélo | Basil

• Sacoches simples de vélo | Basil

● Sacoche double : idéale si vous devez régulièrement transporter beaucoup d'objets, par exemple pour faire les courses hebdomadaires. La fixation est possible avec des sangles intégrées ou des systèmes avancés comme MIK. Avec ces systèmes, vous pouvez clipper votre sacoche en place et la retirer tout aussi facilement.

● Sacoche simple : un bon choix pour les cyclistes qui souhaitent une solution de rangement flexible. Presque impossible à distinguer d'un sac classique. Tous les crochets peuvent être dissimulés derrière des fermetures éclair. Comprend des sacs à bandoulière, des sacs à main, des sacs à dos, des sacs de bureau et des sacs pour ordinateur portable.

● Sacoche de guidon : idéale pour garder vos affaires dans votre champ de vision. Certains modèles comprennent un compartiment imperméable pour une tablette ou un smartphone. Parfait pour les cyclistes qui ont besoin d'accéder aux informations d'itinéraire, quelle que soit la météo.

● Sacoche de porte-bagages : un bon choix pour les trajets plus longs. Facile à fixer sur votre porte-bagages, avec des compartiments pour bouteilles d'eau, téléphones, cartes et autres essentiels.

● Sacoche de selle : élégante et pratique pour ranger les petits objets essentiels comme les clés, le smartphone et le portefeuille, tout en gardant les mains libres.

● Sacoche de cadre : parfaite pour tenir votre smartphone pendant que vous pédalez, avec une fenêtre pour écran tactile. Le choix idéal pour un rangement intelligent en toute sécurité.

Utilisez un espaceur Basil. Il maintient la sacoche double à distance des rayons, même lorsqu'elle est bien chargée.

La méthode de fixation dépend du type de sacoche choisi :

Sacoches doubles 

● Utilisez les sangles intégrées pour une fixation permanente.

● Vous pouvez également utiliser un système amovible comme le système MIK ou le système Basil Detachable Bag.

Sacoches simples :

● Système Hook-On, qui permet d'accrocher rapidement et facilement la sacoche sur votre porte-bagages.

Sacoches de guidon 

● Plaque adaptatrice Basil KF.

Sacoches de cadre et de selle :

● Velcro

Une fois votre sacoche sélectionnée, vous trouverez toutes les informations sur les systèmes de fixation et les conseils d'installation.

Nous vous recommandons d'utiliser du ruban adhésif lors de la fixation d'une sacoche. Cela évite les frottements sur votre cadre. Les protège-cadres sont également une bonne option. Ce sont des autocollants spéciaux conçus pour protéger la finition de votre cadre.

Oui. Les sacoches simples se retirent en quelques secondes. Les crochets sont dissimulés dans une poche zippée. De nombreuses sacoches doubles Basil peuvent être combinées avec des systèmes de porte-bagages tels que MIK ou Racktime.

Conseil : si vous utilisez une sacoche double amovible, pensez à investir dans une poignée supplémentaire Basil pour la porter plus facilement.

Oui. En général, vous aurez besoin d'un prolongateur de porte-bagages pour créer suffisamment d'espace. Notez que cela peut affecter l'équilibre de votre vélo et votre façon de le manœuvrer.

Utilisez un chiffon humide et un produit adapté aux textiles. Évitez les produits savonneux. Si votre sacoche a été exposée à l'humidité, laissez-la sécher dans une pièce chaude et bien ventilée. Nous déconseillons le lavage en machine.

Toutes les sacoches de vélo Basil ont un revêtement déperlant qui peut être endommagé par les détergents.

Oui. Avec une exposition prolongée aux UV, les couleurs finissent par s'estomper. En choisissant des tissus de haute qualité, nous cherchons à limiter ce phénomène au maximum. Certains matériaux comme la toile se décolorent plus rapidement que le polyester.

Cela dépend du type de sacoche:

● Sacoches doubles : 10 kg (5 kg à gauche et 5 kg à droite)

● Sacoches simples : 5 kg

● Sacoches de porte-bagages : 5 kg

● Sacoches de selle : 0,5 kg

Nous vous déconseillons de le faire. Ce n'est pas sûr et cela crée de la résistance aérodynamique supplémentaire. Conseil : utilisez un système amovible comme le système MIK pour retirer facilement votre sacoche et la ranger dans votre véhicule.

La largeur du pont est de 15 à 16 cm.

Basil propose une large gamme de sacoches vélo pour ordinateur portable avec un compartiment rembourré. Dans l’aperçu suivant, vous trouverez quelle taille d’ordinateur portable s’adapte à chaque sacoche.

En outre, Basil propose des sacoches de bureau pour vélo qui, en combinaison avec notre organiseur, sont également très adaptées pour transporter votre ordinateur portable.

Oui, c'est possible avec le système MIK. Grâce au MIK double decker, vous pouvez combiner différents accessoires avec une plaque adaptatrice MIK. Les sacoches tubulaires MIK permettent de combiner une sacoche de vélo, un panier pour chien ou un panier classique avec une ou deux sacoches simples.

Non, Basil propose des sacoches imperméables et des sacoches déperlantes.

Sacoches déperlantes
Toutes les sacoches de vélo Basil disposent au minimum d'un revêtement déperlant robuste à l'intérieur et d'un traitement déperlant en spray à l'extérieur.

Conseil : pour une protection totale, pensez à utiliser une housse de pluie.

Sacoches imperméables
En plus du revêtement déperlant, ces sacoches ont une construction entièrement imperméable avec des coutures thermocollées ou soudées et une fermeture roulante ou pliante.

Non. La plaque adaptatrice MIK permet de fixer et de retirer la sacoche, mais pas de la verrouiller.

Basil propose une grande variété de paniers de vélo :

● Paniers pour porte-bagages arrière (détachables ou fixes)

● Paniers pour le côté du porte-bagages (détachables ou fixes)

● Paniers pour guidon (détachables ou fixes)

La méthode de fixation dépend du type de panier choisi. Vous souhaitez un panier avant ou arrière ? Une fixation amovible ou permanente ? Une fois votre choix fait, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le système de fixation correspondant.

Nous vous déconseillons de le faire. Cela peut compromettre la sécurité routière et entraîner une résistance au vent considérable. Conseil : utilisez un système amovible comme le système MIK.

Protégez autant que possible les matériaux naturels contre les intempéries. Si votre panier est mouillé, séchez-le rapidement. S'il a été exposé à la chaleur et s'est desséché, vaporisez-le légèrement avec de l'eau pour éviter les fissures. Avec un bon entretien, votre panier vous servira longtemps.

Oui, avec le système MIK. Le MIK double decker permet de combiner différents accessoires. Les sacoches tubulaires MIK permettent de combiner paniers, sacoches et paniers pour chiens avec une ou deux sacoches simples.

Non. La plaque adaptatrice MIK permet de fixer et de retirer le panier, mais pas de le verrouiller.

Cela dépend du type de panier :

● Panier avant : 5 kg

● Panier arrière : 10 kg, sauf les paniers avec le système Basil Basco, dont la capacité maximale est de 5 kg.

Basil propose plusieurs modèles de paniers de vélo pour chiens :

● Paniers à montage arrière (Pasja et Buddy MIK)

● Paniers à montage avant (Pluto et Buddy KF)

Panier Pasja
Adapté aux chiens d'un poids maximum de 15 kg. Votre porte-bagages doit également pouvoir supporter le poids combiné de votre chien et du panier.

Panier Pluto
Adapté aux chiens d'un poids maximum de 10 kg.

Panier Buddy MIK (montage arrière)
Adapté aux chiens d'un poids maximum de 15 kg. Vérifiez la capacité de charge de votre porte-bagages.

Panier Buddy KF (guidon)
Adapté aux chiens d'un poids maximum de 5 kg.

Paniers Pasja

● Taille moyenne : base (L) 45 cm x (l) 37 cm, hauteur avant 23 cm, hauteur arrière 31 cm

● Grande taille : base (L) 50 cm x (l) 42 cm, hauteur avant 32 cm, hauteur arrière 33 cm

Panier Pluto

● Disponible en une seule taille : (L) 50 cm x (l) 37 cm, hauteur 20 cm

Panier Buddy

● Disponible en une seule taille : (L) 45 cm x (l) 32 cm, hauteur 22 cm

La méthode de fixation dépend du modèle choisi. Une fois votre choix fait, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le système de fixation correspondant.

Cela dépend du modèle de dôme choisi. Une fois votre modèle sélectionné, vous trouverez des instructions détaillées sur la fixation.

Les paniers Pasja et Pluto sont fabriqués en matériaux naturels. Nous vous recommandons de les conserver à l'intérieur lorsqu'ils ne sont pas utilisés et de ne jamais les laisser dehors sous la pluie.

Le panier Buddy est fabriqué en matériaux synthétiques durables et sans danger pour les animaux. Il est facile à nettoyer.

Pour une sécurité maximale, utilisez un dôme en fil métallique. Il empêche votre chien de sauter hors du panier pendant le trajet. Veillez à choisir un dôme aux dimensions adaptées à votre chien.

Nous vous déconseillons de le faire. Cela peut créer des situations dangereuses et augmente la résistance aérodynamique. Conseil : utilisez un système amovible comme le système MIK.

Bien sûr ! Le panier Buddy est un choix solide et élégant pour les courses au supermarché.

Oui, avec le système MIK. Le MIK double decker permet de combiner différents accessoires. Les sacoches tubulaires MIK permettent de combiner paniers pour chiens, sacoches et paniers de vélo.

Non. Le Buddy KF est uniquement compatible avec un montage avant, et le Buddy MIK uniquement avec un montage arrière. Cela est lié à des raisons de sécurité.

Non. La plaque adaptatrice MIK permet de fixer et de retirer le panier, mais pas de le verrouiller.

Les caisses Basil sont disponibles en trois tailles :

● S – 17,5 litres

● M – 27 litres

● L – 40 litres

La méthode de fixation dépend de l'utilisation souhaitée. Pour une fixation permanente ou une solution amovible, consultez les détails du produit pour choisir le système adapté.

Nous vous conseillons de ne pas le faire. Laisser des accessoires sur le vélo pendant le transport peut entraîner des situations dangereuses. De plus, ils prennent beaucoup de vent, ce qui peut augmenter votre consommation de carburant.

Conseil : utilisez un système amovible comme le système MIK. Grâce à ce système, vous pouvez retirer votre caisse du vélo et l’emporter dans la voiture. Arrivé à destination ? Cliquez à nouveau la caisse sur le vélo.

Non. Pour transporter votre chien, nous vous recommandons d'utiliser un panier de vélo spécialement conçu à cet effet. Un panier de vélo pour chien est testé différemment pour des raisons de sécurité.

Les petites caisses (S) peuvent être montées sur les porte-bagages avant des vélos d'enfants.

Basil propose une large gamme d'accessoires de vélo, notamment : des housses de selle, des décorations de guidon, des sonnettes, des housses de batterie, des housses de pluie et des pièces de rechange.

Basil propose une large gamme de housses de batterie. Quel que soit le type de batterie et sa position sur votre vélo, vous trouverez une housse adaptée dans notre assortiment.

Oui. Toutes les housses de batterie Basil offrent une protection contre les températures extrêmes, en dessous de 15 °C et au-dessus de 25 °C. Elles sont fabriquées en néoprène d'une épaisseur de 4,5 mm. Cette protection thermique améliore les performances et prolonge la durée de vie de votre batterie.

Retirez la housse lors du chargement de la batterie.

La plupart des sonnettes Basil sont plus faciles à utiliser lorsqu'elles sont montées à gauche. Cependant, la sonnette Basil Portland peut également être montée au centre du guidon.

Basil propose des systèmes de fixation pour porte-bagages, pour l'avant du vélo et pour le côté du cadre.

MIK est un système permettant de fixer rapidement et facilement des accessoires de vélo sur votre porte-bagages. Vous pouvez clipper le panier ou la sacoche en place et le retirer tout aussi facilement.

Le système MIK se compose d'une plaque adaptatrice et de profils MIK intégrés. Recherchez le logo MIK sur le dessus de votre porte-bagages pour vérifier la compatibilité.

Si vous n'avez pas de porte-bagages MIK, vous pouvez simplement monter une plaque de porte-bagages MIK.

Si votre porte-bagages dispose de profils MIK intégrés, vous trouverez le logo MIK sur le dessus. Sinon, vous pouvez toujours utiliser le système MIK en fixant une plaque de porte-bagages MIK.

Presque tous les systèmes Basil sont compatibles avec les vélos électriques. Beaucoup tiennent compte de l'épaisseur supplémentaire du cadre et des grands écrans. Exemples : le support de guidon Basil, le système WSL et le système MIK.

Une plaque de porte-bagages MIK s'adapte à tout porte-bagages d'une épaisseur de 8 à 16 mm et d'une largeur de 100 à 170 mm (diamètre extérieur).

La capacité de charge maximale du porte-bagages avant est de 10 kilos.

Le choix dépend de votre utilisation :

● Série Hoga : idéale pour une utilisation quotidienne. Unisexe, avec un indice d'imperméabilité de 5 000 WP et de respirabilité de 5 000 MVP.

● Série Mosse : mêmes performances que la série Hoga, mais avec un style plus décontracté et mode.

● Série Skane : conçue pour les navetteurs exigeants. T-Fabric bi-extensible avec 10 000 WP/10 000 MVP, certifiée BlueSign. Capuche spéciale permettant de porter un casque en dessous.

Consultez notre guide des tailles disponible pour chaque collection sur notre site web.

T-Fabric signifie Tech Fabric, un tissu bicouche développé par Basil. Le chiffre indique la colonne d'eau, qui représente le niveau d'imperméabilité et de respirabilité du tissu. Plus le chiffre est élevé, plus le vêtement est imperméable et respirant.

Suivez les instructions de lavage sur l'étiquette d'entretien. Lavez séparément à 30 °C avec un savon doux, sans assouplissant. Laissez sécher naturellement et n'utilisez pas de sèche-linge.

La colonne d'eau (WP) indique la résistance à l'eau du tissu :

● 5 000 WP = résistance à une colonne d'eau de 5 mètres par cm²

● 10 000 WP = résistance à une colonne d'eau de 10 mètres par cm²

Les tissus à partir de 3 000 WP sont considérés comme imperméables. Les vêtements de pluie Basil offrent 5 000 ou 10 000 WP selon la collection.

Un vêtement respirant empêche la pluie de pénétrer tout en évacuant la transpiration. La respirabilité (MVP) se mesure en grammes de vapeur d'eau évacuée par m² en 24 heures :

● 5 000 MVP = 4,5 litres de vapeur d'eau

● 10 000 MVP = 9 litres de vapeur d'eau

La collection Basil Skane offre 10 000 MVP, idéale pour les trajets plus longs et les vitesses plus élevées.

BlueSign est une certification suisse indépendante qui garantit la santé et la sécurité des consommateurs et des travailleurs, tout en réduisant la pollution de l'eau et de l'air. Elle s'applique principalement à la production et au traitement des textiles.

La collection Basil Skane est certifiée BlueSign.

Le revêtement DWR est couramment utilisé pour rendre les vêtements de pluie déperlants. Bionic Finish® Eco est une alternative durable et écologique au DWR classique, créée à partir d'ingrédients naturels biodégradables.

C'est un label indépendant du groupe Rudolf, utilisé par Basil pour les produits haute visibilité de la collection Skane.